💰 Política dePreços
Documento Oficial de Tarifação e Cobrança
🎯 Visão Geral
O LevaUp opera com um sistema de precificação transparente, justo e competitivo, focado em atender a região de Paraíso do Tocantins, TO.
Princípios da Nossa Precificação:
Transparência Total
Cliente vê o preço EXATO antes de confirmar
Sem Surpresas
Preço fixo arredondado (não há variação após confirmação)
Preço Justo
Baseado em distância real e tempo estimado
Descontos Claros
Cupons aplicados mostram economia em destaque
🏗️ Estrutura de Preços
Todo preço de corrida no LevaUp é composto por 3 componentes principais:
1. Tarifa Base
Valor fixo cobrado ao iniciar qualquer corrida (Bandeirada)
2. Custo por Distância
Valor multiplicado pelos quilômetros percorridos na rota
3. Custo por Tempo
Valor multiplicado pelos minutos estimados da corrida
Fórmula de Cálculo:
Preço Base = Tarifa Base + (Distância × Tarifa/km) + (Tempo × Tarifa/min)🚗 Tarifas por Veículo
Mais rápido em trânsito
Ideal para distâncias curtas (até 10km)
Tempo de espera: média 3 minutos
Capacidade: 1 passageiro + bagagem pequena
Mais confortável e seguro
Ideal para distâncias médias/longas (5-50km)
Tempo de espera: média 5 minutos
Capacidade: Até 4 passageiros + mala grande
📊 Multiplicadores Dinâmicos
Multiplicador: 1.2×
Horários:
- 🌄 Manhã: 07:00 - 09:00
- 🌆 Tarde: 17:00 - 19:00
Motivo:
Maior demanda nos horários de entrada/saída do trabalho
Exemplo: R$ 10,00 → R$ 12,00
Multiplicador: 1.3×
Horários: 22:00 - 06:00
Motivo:
Menor disponibilidade de motoristas no período noturno
Exemplo: R$ 10,00 → R$ 13,00
⚠️ Observações Importantes:
- Multiplicadores NÃO são cumulativos
- O maior multiplicador prevalece
- Multiplicador é exibido ANTES do usuário confirmar
- Badge laranja indica quando um multiplicador está ativo
Sistema de Cupons e Descontos
Exemplo: PRIMEIRA
- Desconto: R$ 2,00
- Válido para: Primeira corrida
- Valor mínimo: R$ 0,00
Desconto de um valor fixo em reais, independente do valor da corrida.
Exemplo: DESCONTO20
- Desconto: 20% do valor
- Valor mínimo: R$ 15,00
- Desconto máximo: R$ 10,00
Desconto percentual sobre o valor total da corrida, com limite.
✅ Permitido
- • 1 cupom por corrida
- • Cupom pode ser removido antes de confirmar
- • Desconto aparece em verde no card
- • Preço original fica riscado
❌ Não Permitido
- • Múltiplos cupons na mesma corrida
- • Cupom após corrida iniciada
- • Cupom expirado
- • Cupom já utilizado (se uso único)
💳 Formas de Pagamento
- ⚡ Pagamento instantâneo
- Vantagens em recargas
- 💰 Sem taxas
Bandeiras: Visa, Master, Elo, Amex
- 💳 Cobrança após confirmação
- 🚫 Sem parcelamento
- ✅ Taxa zero
- 📱 QR Code gerado no app
- ⏱️ 2 minutos para pagar
- ⚡ Instantâneo
- 🕐 Disponível 24/7
- 💵 Direto ao motorista
- 🔄 Troco até R$ 50,00
- ⚠️ Evite notas de R$ 100+
💡 Exemplos Práticos
Cenário:
- • Veículo: 🏍️ Moto
- • Distância: 3,5 km
- • Tempo: 8 minutos
- • Horário: 14:00 (normal)
- • Cupom: Nenhum
Tarifa Base: R$ 2,00
Por Distância: R$ 2,80
(3,5 km × R$ 0,80)
Por Tempo: R$ 1,20
(8 min × R$ 0,15)
Subtotal: R$ 6,00
Multiplicador: 1.0×
Total: R$ 6,00
Cenário:
- • Veículo: 🚙 Carro
- • Distância: 12,3 km
- • Tempo: 18 minutos
- • Horário: 18:00 (pico) 🔶
- • Cupom: Nenhum
Tarifa Base: R$ 3,00
Por Distância: R$ 17,22
(12,3 km × R$ 1,40)
Por Tempo: R$ 4,50
(18 min × R$ 0,25)
Subtotal: R$ 24,72
Multiplicador: 1.2×
Total: R$ 29,50
Cenário:
- • Veículo: 🏍️ Moto
- • Distância: 8,2 km
- • Tempo: 15 minutos
- • Horário: 23:30 (noturno) 🌙
- • Cupom: DESCONTO20 (20%)
Subtotal: R$ 10,81
Multiplicador: 1.3×
Total: R$ 14,00
Desconto (20%): -R$ 2,80
R$ 14,00
Final: R$ 11,00
💚 Economia: R$ 3,00
🔄 Política de Reembolso
✅ Reembolso Total (100%)
- • Cancelamento ANTES de motorista aceitar
- • Problema técnico do app
- • Motorista não chega em 15 minutos
⚠️ Reembolso Parcial (50%)
- • Cancelamento APÓS motorista aceitar
- • Taxa de cancelamento: R$ 3,00
❌ Sem Reembolso (0%)
- • Motorista já chegou ao local
- • Passageiro não comparece em 5 minutos
Como Solicitar Reembolso:
- Acesse Minha Conta → Corridas
- Selecione a corrida
- Toque em Reportar Problema
- Escolha o motivo
- Aguarde análise (até 48h)
Prazo de Reembolso: Carteira LevaUp (Imediato) • PIX (2 dias) • Cartão (7 dias)
🚫 Limites e Restrições
Distância Máxima
300 km
Foco em mobilidade urbana e regional
Área de Operação
50 km
Raio do centro de Paraíso/TO
Horário de Operação
24/7
Sempre disponível
📞 Suporte e Informações
suporte@levaup.com.br
(63) 99999-9999
🕐 Horário
24/7 Disponível
📄 Termos Legais
- • Esta política de preços está sujeita a alterações
- • Usuários serão notificados com 7 dias de antecedência sobre mudanças
- • Preços válidos apenas para região de Paraíso do Tocantins, TO
- • Valores podem variar em datas comemorativas (comunicado com antecedência)
Última atualização: 05/01/2025
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