Política dePrivacidade

1. Introdução

A BrandUp Hub, responsável pela plataforma LevaUp, está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo, e-mail, telefone
• Documentos de identificação (CPF, RG, CNH para motoristas)
• Informações de pagamento
• Foto do perfil

2.2 Informações de Localização

• Localização em tempo real durante o uso do app
• Histórico de localizações de origem e destino
• Rotas percorridas

2.3 Informações de Uso

• Histórico de corridas
• Preferências de uso
• Avaliações e comentários
• Dados de interação com o aplicativo

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e operar nossos serviços de transporte
• Conectar passageiros e motoristas
• Processar pagamentos e transações
• Garantir a segurança de usuários e motoristas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com motoristas parceiros (informações necessárias para a corrida)
• Com prestadores de serviços terceirizados (processamento de pagamentos)
• Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias de segurança periódicas

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender requisitos legais ou resolver disputas. Dados de localização são mantidos por período limitado para fins de segurança e melhoria do serviço.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento em casos específicos

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar o uso da plataforma e fornecer recursos de segurança. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Transferência Internacional

Seus dados são processados principalmente no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção conforme exigido pela legislação brasileira.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo, e-mail ou outros meios apropriados. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atender suas solicitações e esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais. Entre em contato através do e-mail: dpo@levaup.com.br

14. Contato

Para exercer seus direitos, fazer reclamações ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

• Formulário de contato em nosso site
• Ponto de apoio em Paraíso do Tocantins (endereço a ser divulgado)